Condições de Devolução

1 - Poderá devolver a sua encomenda até 30 dias após a data de receção da mesma, desde que:

    • Os produtos não tenham sido utilizados;

    • Os produtos sejam devolvidos na embalagem original;

    • Os produtos se encontrem na sua condição original, incluindo todas as etiquetas que os acompanham;


2 - Para dar início ao processo de devolução, deverá aceder à sua área de cliente, iniciar o processo de devolução seguindo todas as instruções;

    • 2.1 - Caso a devolução seja por motivo de defeito, deverá dar início ao processo de devolução na sua área de cliente e, posteriormente enviar um e-mail para info@felminishop.com indicando o número de encomenda e respetivo número de devolução anexando uma imagem ilustrativa do defeito;


3 - A morada para envio de devoluções é:
J MOREIRA SA
Rua António José Fonseca Moreira, 525,
4610-311 Friande, Felgueiras
Portugal

4 - Os custos associados ao envio da devolução estão a cargo do cliente, salvo se verifique uma das seguintes situações:
    • 4.1 - Erro no tamanho, produto ou cor enviados;

    • 4.2 - Defeito de fabrico


5 - Recomendamos que o envio da devolução seja realizado com um serviço registado, com número de rastreio, que nos permita acompanhar o processo e garantir que a encomenda foi entregue.

6 - Caso pretenda, poderemos oferecer um serviço de recolha em sua casa através da nossa transportadora ou enviar uma etiqueta de retorno pré-paga, por um valor de 15€, para solicitar deve enviar um email para info@felminishop.com — estes custo será deduzido no valor total do seu reembolso.

7 - O valor dos portes de envio não será reembolsado.

8 - Após a receção dos artigos no nosso armazém, a nossa equipa irá validar o estado dos produtos para proceder ao respetivo reembolso no prazo máximo de 48h.

9 - Todos os reembolsos são processados para o meio de pagamento utilizado no momento da compra. Por favor note, que caso utilize Paypal, poderão ser cobradas taxas adicionais por parte da plataforma. O valor do reembolso irá corresponder apenas ao valor dos produtos adquiridos, excluindo o valor dos custos de envio associados à encomenda original (caso existam).